Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Kouraya Accessoires, nous souhaitons que chaque pièce que vous receviez soit un coup de cœur. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous accompagner.

Délai de retour Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans justification. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

Dans le même état que celui reçu (non porté, non utilisé)
Avec les étiquettes d'origine
Dans son emballage d'origine
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour Contactez-nous d'abord à : mahimounadosso@gmail.com Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante : Kouraya Accessoires — 14 allée Gutenberg, 78300 Poissy, France Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non retournables

Articles en promotion
Cartes-cadeaux
Articles personnalisés ou sur mesure
Échanges Pour un échange, retournez l'article et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Dommages et articles défectueux Inspectez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à mahimounadosso@gmail.com.

Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à mahimounadosso@gmail.com.